Indlæg tagget med ‘Forbrugerombudsmanden’

normal-logo

Normals markedsføring var vildledende

Disountkæden Normal har ikke overfor Forbrugerombudsmanden kunne dokumentere, at de solgte en række produkter billigere end konkurrenterne. Normal sammenlignede sine egne priser med priser, som de oplyste var gældende på markedet. Men de kunne ikke dokumentere, at de priser de brugte i sammenligningen, rent faktisk var markedsprisen, og det var derfor vildledende at markedsføre produkterne, som om forbrugerne sparede penge ved… Læs mere

Skrevet den
I love blogging handwritten on school blackboard

Bloggere og skjult reklame

Der har været en del usikkerhed omkring reglerne for bloggeres (skjulte) markedsføring af produkter. Forbrugerombudsmanden har derfor udarbejdet en vejledning, der skal hjælpe bloggere og virksomheder med at overholde reglerne om skjult reklame. Af vejledningen fremgår det bl.a.: at det skal være tydeligt for forbrugere, der læser et blogindlæg, at der er tale om reklame, at der er tale om reklame, når virksomheden og… Læs mere

Skrevet den
tip en ven foto

“Tip en ven”-kampagner – lovlige eller spam?

“Tip en ven og få et gavekort på 50 kr.” Kampagner som denne, hvor kunder opfordres til at tippe en ven, er blevet meget populære. Og det er ikke overraskende, da folk er mere åbne overfor et nyt produkt, hvis det bliver anbefalet af en ven. Men som virksomhed skal man passe på, da “tip en ven”-kampagner nemt kan udgøre ulovlig spam i strid med… Læs mere

Skrevet den
cult

Cult idømt bøde på 100.000 kr. for ulovlig reklame

Forbrugerombudsmanden har ved Retten i Århus fået medhold i, at Cult i en reklamefilm har overtrådt markedsføringsloven ved indirekte at opfordre til vold eller bruge vold som virkemiddel på en utilbørlig måde. I reklamefilmen, der blev lagt på nettet i 2009, følger man hovedpersonen, en ung dreng, der efter at have indtaget energidrikken, begår en række voldelige handlinger. Blandt andet stjæler han en bil,… Læs mere

Skrevet den
TV-Reklamer

Ny vejledning for tv-reklamer

Forbrugerombudsmanden har netop udstedt en ny vejledning om oplysninger i tv-reklamer. Vejledningen beskriver hvilke oplysninger der efter markedsføringsloven og forbrugeraftaleloven skal være i en tv-reklame, og hvornår forbrugeren kan henvises til en hjemmeside eller tekst-tv for at læse mere. Væsentligt er det, at en tv reklame ikke må være vildledende. Reklamen kan være vildledende, hvis den udelader væsentlig information eller hvis væsentlig information er skjult eller… Læs mere

Skrevet den
returnering brugt tøj

Nyt om returnering af brugte varer

De nye regler i forbrugeraftaleloven giver forbrugerne mulighed for at fortryde et køb, selvom varen er brugt. For at det ikke skal kunne ske på bekostning af den erhvervsdrivende, har de erhvervsdrivende til gengæld mulighed for at fratrække en eventuel værdiforringelse, når købesummen skal betales tilbage til kunden. Men hvornår er der tale om en værdiforringelse og hvordan fastsættes værdiforringelsen? Det… Læs mere

Skrevet den
No spam

Lovlig markedsføring eller spam – hvor går grænsen?

“Gavekode på 100 kr. til dig! Du modtager denne mail, da det efterhånden er lang tid siden, at du har shoppet hos os. Derfor får du en værdikode på 100 DKK, som du kan shoppe for.” Dette budskab sendte SmartGuy ud til forbrugere pr. mail i forbindelse med nogle kampagner i 2013. Nu har Forbrugerombudsmanden politianmeldt SmartGuy. Baggrunden for politianmeldelsen… Læs mere

Skrevet den
reklamer foto

“Nej tak” til reklamer udvides

Fra den 1. januar 2014 er alle, der er tilmeldt ”nej tak”-ordningen, også beskyttet mod reklamer med en adresse, men uden navn på. I øjeblikket er sådanne reklamer hverken omfattet af ”Reklamer – Nej tak”-ordningerne eller af Robinsonlisten, som er listen, hvor man kan frabede sig personligt, adresserede reklamer. Udvidelsen af retningslinjerne er en konsekvens af en højesteretsdom fra april i… Læs mere

Skrevet den
shoes

“Hey shoe lover”-kampagne i strid med markedsføringsloven

“HEY SHOE LOVER! FÅ ET GAVEKORT PÅ 200 KR TIL ONLINE SHOPPING! KUN 5 KR.” Sådan lød overskriften på en kampagne fra PointShop A/S tilbage i 2011. Nu har Forbrugerombudsmanden fået Retten i Ålborgs ord for, at kampagnen var i strid med markedsføringsloven. Kampagnen, som blev markedsført overfor en lang række forbrugere pr. e-mail, gav det indtryk, at man for en betaling på… Læs mere

Skrevet den
Jysk til blog

JYSK betaler bøde på 500.000 kr.

Reklamerer man med tilbud, skal der være tale om en reel besparelse. Det betyder bl.a. at den normalpris, som der sammenlignes med i tilbuddet, skal have været gældende i mindst seks uger. Har den ikke det, anses den såkaldte normalpris for at være en fiktiv pris, der kan vildlede forbrugerne.  Lars Larsens dyneimperium havde i andet halvår af 2011 solgt… Læs mere

Skrevet den
reklame jbs

Kønsrelateret reklame

Den 1. april 2012 træder der nye retningslinjer for kønsrelateret reklame i kraft. Ved kønsrelateret reklame forstås en reklame, hvor kønnet har en betydelig rolle, eller hvor nøgenhed eller erotik indgår som væsentlige virkemidler.  Retningslinjerne er blevet til efter forhandling mellem Forbrugerombudsmanden og en række organisationer og myndigheder, og erstatter de eksisterende retningslinjer om kønsdiskriminerende reklame fra 1993. Overordnet gælder, at en reklame… Læs mere

Skrevet den
internethandel

14 dages fortrydelsesret på internetauktioner

Forbrugere har 14 dages fortrydelse, når de handler på en internetauktion, også selvom sælgeren er en privat person. Det er konsekvensen af dom fra Højesteret i en ankesag mellem Forbruger- ombudsmanden og internetauktionsfirmaet QXL. Normalt er der ikke fortrydelsesret i aftaler mellem to private personer. Men når disse handler via en internetauktionsudbyder som f.eks. QXL, så har køberen altså fortrydelsesret. Begrundelsen er, at… Læs mere

Skrevet den
MidseasonSale_1107

Salgsfremmende foranstaltninger og slagtilbud

Ved en salgsfremmende foranstaltning forstås tiltag ud over det sædvanlige, der typisk anvendes i et begrænset tidsrum eller under bestemte betingelser, og som normalt har til formål at fremme afsætningen ved at give forbrugeren indtryk af en økonomisk fordel. Det kan være i form af ”fødselsdagstilbud” eller tøjbranchens nye tiltag ”midseason sale” som er et kortvarigt udsalg, på typisk en… Læs mere

Skrevet den